Статья о том, как сделать холодный звонок более теплым. Рассказывается о том, как готовиться к звонкам, как правильно использовать голос, на что обратить внимание при разговоре по телефону. Описывается метод, который поможет войти в состояние внутреннего комфорта и звонить к потенциальным клиентам как к друзьям и/или знакомым.